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問い合わせフォームからの迷惑メールで困っていたお客様

最近、お客様から立て続けに3件、このようなご質問をいただきました。

「WordPressで作ったホームぺージから
迷惑メールがたくさん届くのですが、
なんとかならないでしょうか?」

お問い合わせフォームから送られる迷惑メールには2種類あって、
1つ目は、悪意を持って特定のサイトにいたずらしているもの、
2つ目は、不特定多数の人にランダムに送られているものです。

1つ目の場合は、迷惑メールを送っている本人に「止めてください」と伝えるしかないので、誰が送っているかわからない場合はお手上げになってしまいます。
特定のIP限定で、メールを送信できないようにもできますが、IPはコロコロ変わることがあるので、あまり意味がありません。

今回のご相談は、どのお客様も、海外からと思われる英語の迷惑メールが大量に送られてくるというものでした。
この場合は、誰かが悪意を持っていたずらをしているのではありません。

誰かが作ったプログラムが、自動的にWordPress内の問い合わせページを収集し、機械的にメールが送られているものです。
幸いなことにと言っては変ですが、こちらは対策が可能です。

こういう場合は、機械的にメールが送られないように、メールを送る前に、人間でないとクリアできないような何らかのアクションを入れると良いのです。

WordPressからの迷惑メールを減らす方法

以下に、3つのスパムメール対策をご紹介します。
WordPressの場合は、お問い合わせフォームシステムは「ContactForm7」というプラグインをお使いの方が多いと思いますので、それを前提に書きますね。

1.フォームに1つチェックボックスを追加

フォームに追加したチェックボックスにチェックを入れないとメール送信ができなくなる仕組みにすることができます。

参考URL(公式URL)
https://contactform7.com/ja/acceptance-checkbox/

ただ、こちらの方法を試してみたお客様は、それでも迷惑メールが届いてしまったという事でしたので、迷惑メールを防ぐ力はあまり強くないかもしれません。

2.Google提供のreCAPTCHAを使う

reCAPTCHAには3種類あるのですが、皆さんが見慣れているのは、
「私はロボットではありません というチェックボックスをクリックする」
下の画像のタイプだと思います。
recaptcha-v2
これは、reCAPTCHA(v2)です。

reCAPTCHA(v2)の入れ方(公式URL)
https://contactform7.com/ja/recaptcha-v2/

Googleは、reCAPTCHA(v2)からさらに進化した、reCAPTCHA(v3)を提供しています。
これは、チェックボックスにチェックしなくてもOKなのです。

閲覧者の動向から、
「この人は怪しい」「この人は問題ない」と自動的に判別するという仕組みです。

閲覧者からは何も見えないので、わずらわしい思いをさせなくて済むのがメリットです。

と言っても、自動判別なのでエラーはあります。
サイト制作者側からすると、そういったエラーへの対応が面倒かもしれません。

reCAPTCHA(v3)の入れ方(公式URL)
https://contactform7.com/ja/recaptcha/

3.Akismetを導入する

スパムメールを自動的にフィルタリングして、送信できないようにしてくれるプラグインです。
しかし、フィルタリングが強力なので、スパムではないメールを送信拒否することもあるそうなので、あまりお勧めではありません。

https://contactform7.com/ja/spam-filtering-with-akismet/

実際の作業は専門家に任せたほうがいいかもしれません

ちょっと技術的な作業が必要なので、ある程度WordPressやHTMLについてわかっていないと難しいかもしれません。

ただ、誰かに依頼するにしても、ご本人がいくつかの方法があることを知っていて、その中からこの解決策を選ぶと言えるのは大事だと思います。
なのでご紹介させていただきましたが、失敗してホームページが変なことになると良くないので、できればお近くの専門家にご依頼いただくことをお勧めします。

もちろん私も対応可能ですので、ホームページからの迷惑メールにうんざりしている場合はお気軽にご相談ください。

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この記事を書いた人:野田亜友弓

株式会社アイプレスの代表取締役。 大学在学中に起業し、ホームページ制作・更新・管理、Jimdoデザインカスタマイズ、リスティング運用代行などを行う。 Web活用のセミナーなどでも登壇。 上級ウェブ解析士。 2017年7月から3年ほどアメリカ在住予定。